SIK SORULAN SORULAR
Tüm siparişleriniz, üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçtikten sonra aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo firmasıyla ortalama teslim süresi: 1-3 iş günü
Kargonuz çıktığında size otomatik olarak takip numarası iletilecektir.
El yapımı özel ürünlerde nadir de olsa üretim süreci 1-2 gün sürebilir, bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Evet, görselde gördüğünüz ürünün aynısı elinize ulaşır. Tüm ürün görsellerimiz, birebir kendi stüdyomuzda ve gerçek ürünler üzerinden çekilmektedir. Fotoğraflarda hiçbir filtre veya aldatıcı düzenleme yapılmaz. Ayrıca, ürünlerimiz Ali Usta İmitasyon kalitesiyle, kuyumcu işçiliğiyle tek tek elde üretilir. Gördüğünüz ışıltı neyse, elinize geçecek olan da tam olarak odur.
Evet, tüm ürünlerimiz 3 ay süreyle garanti kapsamındadır.
Bu süre içinde üretim kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda ücretsiz destek sağlanır.
Ancak ürünlerimizin uzun ömürlü kullanımı için kutu içeriğinde yer alan kullanım kılavuzuna uyulması gerekmektedir.
Parfüm, su, kimyasal temas, darbe, sürtme veya kullanım talimatlarına aykırı durumlar garanti dışı sayılır ve müşteri kaynaklı hatalar için iade veya değişim yapılmaz.
Gönül rahatlığıyla sipariş verebilir, ürününüzü ilk günkü parlaklığıyla uzun süre kullanabilirsiniz.
Hayır, ürünümüz doğru şekilde kullanıldığında renk atma veya solma gibi problemler yaşanmaz.
Her ürünümüz, kalite kontrolünden geçmiş olup uzun ömürlü kullanım için özel olarak üretilmiştir. Ancak maksimum dayanıklılık için aşağıdaki kullanım önerilerine dikkat etmeniz önemlidir:
Dikkat edilmesi gerekenler:
Ürünü parfüm, su, deodorant ve benzeri kimyasallarla temas ettirmeyiniz.
Kullanmadığınız zamanlarda, ürününüzü kendi özel poşeti veya kutusunda muhafaza ediniz.
Uzun süre doğrudan güneş ışığına maruz bırakmamaya özen gösteriniz.
Bu kurallara uyulduğu takdirde ürününüz uzun süre parlaklığını ve rengini korur.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade süreci için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:
Bizimle Instagram DM veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçin.
İade etmek istediğiniz ürünün fotoğrafını ve sipariş bilgilerinizi paylaşın.
Onay sonrası ürünü, kullanılmamış ve hasarsız şekilde, orijinal ambalajında kargoya verin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz başlatılır ve en geç 3 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kişiye özel üretilen ya da kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.